2007-11-30 16:51:50
食堂员工个人卫生标准1.个人卫生要求:
1.1不用手指头搔头、挖鼻孔、挖耳屎、擦拭嘴巴;
1.2饭前、大小便后、接触脏物后要认真洗手;
1.3接触菜品等食品、餐具、器皿之前以及每次开始工作之前,一定要认真洗手;
1.4工作时不能面对他人、食物、灶台、切配台等咳嗽或打喷嚏;
1.5养成经常洗脸、洗澡的习惯,保证工作人员的身体清洁;
1.6经常理发、洗头、剪指甲;
1.7不要随地吐痰。
1.8不要随地乱扔果皮等废弃物。
2.工作时间卫生规范:
2.1不准在工作时及工作场所中吸烟、吃零食、饮酒、嚼口香糖等;
2.2除为工作内容的交谈外,不准闲谈、聊天、侃大山、嬉笑打闹等;
2.3不准随意在灶台、切配台等菜品加工的设备上坐卧;
2.4试尝菜肴口味时,应用小汤匙取汤在专用的尝味碟中,尝后将余汁倒掉,不准倒回锅中,彻底废弃传统的直接用手勺尝汤的陋习。
3.操作规程卫生规范:
3.1用手拿放干净的餐具、烹饪用具时,只可以接触其柄、底部、边缘,不可以手与其内缘直接接触;
3.2用于加工、准备菜品的用具,不可与工作人员身体的任何部位接触;
3.3一般情况下,工作人员的手不宜直接接触菜品等食品,装盘时应使用食夹等工具;
3.4传递菜品时,手指不要直接接触菜品;
3.5餐具、器皿掉落地上后,应先洗涤干净,然后再重新消毒后再使用;
3.6熟菜品掉落地上,则应完全丢弃,不可食用;
3.7不可使用破裂的餐具、器皿盛装菜品。
2007-11-30 16:51:00
厨房员工着装穿着规范1.通用部分
1.1着装要求
1.1.1工装应整齐、挺括,无皱折,无破损;
1.1.2上衣与工作裤均应干净,无油污、污垢,上衣保持洁白卫生;
1.1.3非工作需要,任何人不得在食堂外穿着工装,亦不得带出食堂外;
1.1.4纽扣要全部扣好,不论男女员工,纽扣需扣整齐,不得敞开外衣。
1.1.5无论衣口、袖口均不得显露个人衣物,工装外不得显露个人物品,如纪念章、笔、纸张等,工装衣 袋内不得多装物品,显得鼓起;
1.1.6各岗位员工按本岗位的规定穿鞋,任何时候都禁止穿拖鞋或不捞鞋后跟,就进入厨房;
1.1.7女员工不准穿短裙、高跟鞋上班;
1.1.8白色的上衣、工作帽、套袖、围裙要求1~2天洗涤一次;
1.1.9工作帽要按规定戴好,一次性的工作帽应每班换新一次,棉制品则应1~2天洗涤一次。
2.初加工员工
2.1着装要求
初加工厨师上岗时,除要按通用部分的着装规定着装外,还应做到如下几个方面:
2.1.1进入工作区应穿高靿水鞋、塑胶围裙;
2.1.2工作时要保持工作服及防水用品的干净卫生;
2.1.3防水用品使用结束,应清洗干净后,放置固定的存放位置。
3.备餐间售卖员工
3.1着装要求
备餐间售卖员上岗时,除按要求按通用部分的着装规定着装外,还应做到如下几方面:
3.1.1于开餐前15分钟,带好干净洁白的口罩;
3.1.2所有需要用手与食品直接接触的厨师必须使用一次性塑胶手套,并且要保持手套的干净;
3.1.3工号牌必须按规定佩戴,使客人能够清楚地看到。
2007-11-30 16:49:48
厨房员工洗手标准规范 由于在厨房生产中,不是所有的加工过程都适合于戴手套,有些工作环节必须裸手作业,因此就必须对手部进行严格的卫生洗涤、消毒。事实证明,不同的洗手方法对手部的消 毒效果是不一样的。下面是对厨房员工洗手标准的规范。
1.先以水完全湿润手部;
2.擦上肥皂或洗手液,如果使用肥皂,必须把使用后的肥皂用水冲洗,再放回肥皂盒中;
3.两手心相对相互摩擦;
4.用右手洗叠在左手背上,自手背至手指相互揉搓擦拭,再以左手心叠在右手背上,同样地擦拭揉搓,也可用软毛的细刷子分别洗刷双手的手指部位;
5.用力互搓两手的全部,包括手掌、虎口与手背;
6.用拉手的姿势,擦洗指甲;
7.然后,将布满肥皂沫的手放流动的水管下,冲去肥皂或洗涤液,洗净双手;
8.用纸巾擦干双手,或用干手器烘干双手。
9.用消毒液抹匀手的表面,2分钟后再用清水洗净。(部份配方把洗涤液与消毒液混于一起,本步则可省略)
2007-11-30 16:48:25
小卖部卫生要求 1、销售的商品应按经营品种分类放置。采购食品时应按规定索取生产厂家卫生许可证和产品检验合格证。
2、销售的定型包装食品的法定标志齐全,标明有产地、厂名、生产日期、批号、规格、配方、保质期限等,不得销售过期食品。
3、无包装或散装食品要有防潮、防尘、防蝇、防污染玻璃柜存放,并有销售工具。
4、从业人员要持有效的额健康合格证,并且食品卫生知识培训合格方可上岗。
5、卫生许可证应亮证经营,按时换证。
2007-11-30 16:47:44
粗加工间卫生规范1.肉类加工
1.1、加工肉类首先注意肉类新鲜度,病死、毒死、死因不明、腐败变质的禽畜肉不得加工。
1.2、海鲜类不要与肉类混合清洗。
1.3、禽、畜、鱼肉类不得落地。若落地,清洗后再用。
1.4、加工好的肉类必须无血、无毛、无污物、无异味。
1.5、砧板做到“三面”光洁,砧板在收市时刮洗清洗后竖放。
2.蔬菜加工
2.1、蔬菜瓜果进货后必须分类放在蔬菜架上,不得随地堆放。
2.2、蔬菜加工时必须做到一拣、二洗、三切,蔬菜不得有泥沙、杂物、昆虫等。
2.3、腐烂的蔬菜、瓜果不得食用。
2.4、工用具(菜架、容器等)必须洁净,不得积污。
2.5、上班时检查自己岗位卫生,工作时,保持岗位卫生,下班时搞好岗位卫生(水池、地面、沟渠)。
2007-11-30 16:47:08
仓库岗位卫生规范 1、到岗后巡视仓库,检查是否有可疑迹象,发现情况马上向上汇报。
2、认真做好仓库的安全、整治工作。打扫仓库,注意防潮,检查火灾危险隐患。
3、所有食品必须离地存放,香料、酱料、杂物等容易发霉的东西必须分开独立存放,每月组织四次除四害。
4、收货时,对进仓库物必须严格根据请购单按质、按量验收,不符合的货物要退回,严格把好质量关。
5、验收进仓货物,如发现不符合要求的,交有关人员提出处理意见。
6、验收后的物资。必须按类别,固定位置堆放,注意留道,做到整齐、美观。
7、熟悉货物,明确负责保管货物的范围。
8、检查当天的工作,整理好当天的单据。下班前关好门窗和电源,检查一遍仓库后才能离开。
9、做好定期的物资盘点工作,做到帐、物两相符。
2007-11-30 16:46:20
洗碗、洁净卫生规范 1、上岗前必须穿着整齐制服,所有员工需持“健康证”上岗。
2、负责餐厅所有食具及部分用具清洗、消毒工作。餐具必须经过一洗、二擦、三冲、四消毒、五保洁。
3、负责所属范围的环境、设备、用具的清洁、卫生及保管、保养保修工作。
4、负责将洗好的餐具、用具送到指定地点保洁存放。
5、自觉执行上级临时安排的工作任务。每天将洗碗场地清洁两次,每三天将墙壁、门窗及所有用具用消毒水擦抹一次。餐具消毒提倡使用高温消毒柜,或煮沸消毒。
2007-11-30 16:45:42
糕点裱花间卫生规范 1、裱花间必须保持环境清洁,工具卫生、无鼠、无蝇、无蟑螂活动;间内保持干爽、空气清新,温度应低于25℃。
2、所使用原料如糕点、奶油,必须清洁、新鲜、卫生、无毒、无害。
3、裱花间实行专用,并有专用容器、专用工具、用具,专人负责,非裱花间工作人员一律不准进入。
4、工作人员进入裱花间前必须在缓冲间(预进间)穿白工作衣、戴帽、戴口罩、洗手、消毒。
5、工作前要用消毒水抹洗所有工、用具和浸泡手布,未经消毒的工用具、杂物和私人物品一律不准放入裱花间内。
6、所使用的奶油必须符合卫生标准,检举不使用非食用的着色剂和添加剂。奶油必须当天调配,当天使用,并应放置专用冷藏柜内严防污染。
7、所使用的装饰物,如花草、纸盘,一律不准使用对人体有害的物质或物品。
8、做好个人卫生。进间前必须洗手消毒,不留长指甲,不戴戒指、手表,工作前洗手消毒。
2007-11-30 16:45:04
点心部卫生规范 1、点心部内必须保持环境清洁,工、用具卫生,无鼠、无蝇、无蟑螂活动,间内保持干爽,空气清新。
2、所使用原料如糕点、奶油,必须清洁、新鲜、卫生、无毒、无害。
3、工作人员进入点心部前必须穿白色工作衣、戴帽、戴口罩、洗手、消毒。
4、工作前要用消毒水抹洗所有工、用具和浸泡手布,未经消毒的工用具、餐具、杂物和私人物品一律不准放入点心部内。
5、所使用的食品必须符合卫生标准,坚持不使用非食用的着色剂和添加剂。食物必须当天出品,当天使用,并应放置专用冷藏柜内严防污染。
6、所使用的装饰物,如花草、纸盘,一律不准使用对人体有害的物质或物品。
7、做好个人卫生。进间前必须洗净、消毒双手,不留长指甲、不戴戒指、手表,工作前洗手消毒。
2007-11-30 16:44:10
熟食间、配餐间卫生规范 1、熟食间所供应一切的食品保证新鲜、清洁、质量良好、色泽鲜明及卫生。
2、保持熟食间内环境卫生和工具清洁,做到无鼠、无蝇、无蟑螂活动。
3、熟食间实行“三专”:专用熟食间,专用的工具、用具,专人负责。非熟食间工作人员一律不得进入。
4、工作人员进如熟食间前必须穿好制服、戴帽、戴口罩、洗手、消毒手。提倡使用一次性薄膜手套。
5、工作前必须开消毒灯进行空间消毒,用消毒水抹擦所有工、用具。用消毒水拖地及浸泡抹布;手布和抹布要分开,不得混淆使用。
6、砧板做到“三面”光洁,即面、底、边部保持光洁,用前彻底消毒。
7、熟食间内只能存放必须使用的食具、工具、用具,不准存放任何药物或私人物品,未经消毒处理的水果及其他物品一律不准放入,对剩余的熟食要放置冰箱内。
8、做好个人卫生,实行“四勤”,进间前必须洗手消毒,不留长指甲,不戴戒指、手表。
2007-11-30 16:43:22
烧烤卫生规范 1、保证原料新鲜,对病死、毒死、死因不明的禽畜肉,腐败变质肉,感觉性状有异常的原料坚决不烧制。
2、粗加工、腌制、晾坯、烧烤与成品凉冻分开,做到离炉后不污染。
3、离炉后的烧烤卤肉必须放近凉冻柜内,凉冻后的食品要防止苍蝇灰尘的污染。
4、运送成品时,指定专人,专用的带盖,密封运输箱运送;运输箱在使用前使用后均进行清洗、消毒,保证不露空运送。
5、一切烧熟肉保证原色,坚决不使用着色剂和非食用添加剂。
6、淋叉烧所用的蜜糖或麦芽糖在使用前必须煮沸灭菌,用后加盖,防止污染。
7、做好个人卫生,衣、帽清洁整齐,不留长指甲,工作前要洗手。
8、搞好加工场环境卫生及用具、炉具卫生,做到整齐清洁。
2007-11-30 16:42:33
厨房部卫生规范 1、厨房部所供应的一切食品保证新鲜、清洁、质量良好、色泽鲜明及卫生。
2、保持厨房内环境卫生和工具清洁,做到无鼠、无蝇、无蟑螂活动,无油污灰尘。
3、工作人员进入厨房前必须穿好制服、戴帽、洗手。不得戴戒指、留长指甲。持健康证上岗。
4、砧板做到“三面”光洁,即面、底、边部保持光洁,用前进行彻底清理、消毒。
5、锅头勤于清洁,打荷岗打荷布保持清洁,不能有油迹。开工前及收工后洗净手布。
6、工用具必须有容器放置,不得乱堆乱放。
7、食物必须蒸熟煮透,配菜盘必须与熟菜盘严格分开。
8、用不完的食物按熟食、半成品、生食严格分开冷藏,冷藏柜有明显标示。
2007-11-30 16:41:29
采购卫生规范 1、采购前应与厨房部取得联系,做到有计划进货。
2、采购的食品应当无毒、无害,符合食品卫生标准要求,具有良好的感官性状。
3、食品进货应有验收,对肉类、乳制品、酒类、腐竹、饮料、调味品及食品添加剂等,必须向被购 入方索取肉品检验合格证或食品卫生检查合格证。对腐败变质、生虫、霉变、污秽不洁、混有异物或其他感官性状异常,超过保存期,掺假掺杂、伪造、冒牌、用非食品原料加工的食品等,应一律拒收。
4、对已验收合格的食品,按类别、品种、分别用清洁或专用容器盛装或上架存放,做到肉类及其他容易受污染的食品不得落地,保存时注意:
4.1食品与非食品不能混放。
4.2洗洁用品、药品、有强烈气味的物品及其他有害物质不能与食品同仓存放。
4.3定型包装食品与散装食品分别存放。
4.4粮食离墙离地存放,防止受潮霉变。
4.5肉类及其制品,蔬菜瓜果,除马上加工使用外,一律放进冷库。肉类及其制品放入冷库时应有容器盛装,存放温度控制在18℃以下,蔬菜瓜果的存放温度控制在0-13℃,鲜蛋存放在0-1℃范围内,并应每三天进行一次冷库除霜。各类库存食品要有必要的标示,做到先进先出。
5、对于由于库存时间过长而超过保存期限的或发现由于其他原因出现腐败变质、酸败、生虫、霉变的食品,一律不交到下一工序加工。
6、搞好仓库外环境卫生,不在库内吸烟和吃食物,与采购无关人员一律不得随便进入仓库。
2007-11-30 16:24:26
以人为本 服务至上 ——对广州校园餐饮管理有限公司食堂改革建设调查的思考
摘要:新中国成立50多年来特别是改革开放以来,我国高等教育的改革和发展取得了令人瞩目的成就。在21世纪,高等教育肩负着伟大而光荣的历史使命,应该也必须有更大、更快的发展。但是,当前高等学校后勤服务模式落后、后勤社会化改革滞后、后勤负担沉重的状况,已成为制约高等教育发展的“瓶颈”因素。因此,进一步并尽快完成高等教育后勤社会化改革,关系到今后我国高等教育工作的全局。1999年,国家教育部、财政部等提出必须抓住当前的有利时机,提高认识,统一思想,全面部署,大力改进,尽快在全国绝大部分多数地区基本完成高等后勤社会化改革。
关键词:高校 后勤 思考 管理
一、前 言
食堂作为学校后勤的主要领地,随着改革的浪潮也抛到了浪尖上。经过了几年的努力,这项改革已取得了突破性进展,各高校的后勤食堂领域飘起了一面面的锦旗,受到了社会各界的普遍肯定和拥护。广州校园餐饮管理有限公司,在这股春风的滋润下,开出了一朵朵灿烂的花朵——迎来了很多高校同行的参观和学习。随着时代的进步,改革的深入,现在再踏进食堂,脑海里只有两个字在旋转着——变也。舒适的就餐环境,一天天迈上完善的管理……
2007-11-30 16:09:52
六大机制、撑起一片管理天空 1、创新食堂六大机制
1)质检制
2)监督制
3)投标制
4)淘汰制
5)工分制
6)投诉制
撑起一片管理天空,使其管理和经营在广东高校中走在前列。在先进的管理制度下,并没有忘记其本源——以人为本。质优价廉食品,赢取口碑载道;放心饮食卫生,塑造师生笑容;含笑服务态度,营造温情家园;.........
点击查看全部内容 2007-11-30 15:53:14
质优价廉食品,赢得口碑载道 国家教育一再强调,高等教育后勤社会化改革必须坚持为学校教学、科研、师生服务的方向,处理好经济效益与社会效益的关系并遵循教育观念。食堂企业化后,不要一味追求经济效益,随意提高饭菜价格,造成学校的不稳定。
学校食堂手里握着科学的管理,如采用投标制采购物资,降低了成本,实惠师生;严格的质检制度,保证食品的安全;加上厨师们非凡的烹饪技术,造就了一份份优质价廉的饭菜,赢得了师生们的一致好评;处于国际大都市——广州的怀抱里,消费水平和物价与周边城市相比肯定存在着一定的差距,但在学生的调查中,70%的人对食堂制定的价格可接受,有20%的同学人为便宜,2003年10月开始,在全国主要物资价格上涨25%—30%的情况下,很多高校饭菜价格都作了相应调整,但食堂却挖掘潜力,精打细算,出售饭菜价格保持基本稳定,深受师生欢迎。
2007-11-30 15:52:26
放心饮食卫生,雕塑师生笑容 饮食卫生是食堂的又一压轴戏,其好坏直接关系着食堂的声誉,校园食堂把饮食卫生视为最重要的中心工作,尽力改善就餐环境,餐具卫生,饭堂卫生。使同学们进入了一个舒适的就餐环境。对于餐具、饭菜卫生,食堂毫不放松,除了前文提到的物资验收四把关、饭菜质量三落实外,对餐具清洁更是经过道道工序,同学们每餐用餐后,食堂的工作人员根据不同的餐具分类放好,然后送到厨房的保洁室。保洁室有不锈钢水池,一个放消毒水,根据不同餐具分类清洗,快餐饭盒、汤碗等要去掉剩饭菜后放在洗洁精池里泡,除去油污,然后再放到清水池洗刷两遍,清洗之后,然后才装上不锈钢筐,送到消毒室用红外线高温杀毒15分钟以上,才能使用;筷子、汤匙用洗洁精除去油污后,再用清水洗干净,用蒸汽高温消毒,晾干后才能送到筷子汤匙台供应给同学们使用。
厨房内所有设备每天进行大搞卫生,所有餐具每餐实行红外线高温消毒,餐厅每餐清扫,台面做到无油脂、无杂物、无灰尘,通风明亮。
放心的饭菜质量,舒适干净的就餐环境。是校园餐饮公司的要求,也是我们广大师生的追求。
2007-11-30 15:49:14
含笑服务态度,营造温情家园 服务质量是饭堂的生命线,是饭堂的中心工作,是饭堂的立身之本。服务态度是提高服务质量的基础。它取决于服务人员的主动性、积极性和创造精神;取决于服务人员的素质;取决于自身的职业道德和对本职工作的热爱程度。
校园
餐饮公司为了营造温馨家园,创造含笑服务态度,要求员工使用服务用语,并制定相应服务人员言谈举止之规定来规范员工:
一是服务人员必须牢记餐厅服务礼貌用语;
二是对各种菜价记忆准确,打卡收费准确无误;
三是讲普通话,有礼貌,声音清晰,高低适中,发音正确而标准,做到有问必答,不厌其烦;
四是态度自然,和蔼大方,对人亲切、愉快;
五是站姿自然,潇洒大方,轻松自如;
六是严禁用手抓食品;
七是工作时要有良好习惯,不允许食堂内吸烟,严禁在备餐间吃东西;
八是服务人员面对饭菜、包点严禁高声说话,口沫四溅。每月由学生评选出优秀服务员,进行相应的奖励。食堂还开展特色服务,在同学复习迎考期间,提供姜汤、凉茶、例汤等,延长开放时间,调整菜肴食品品种。在学生军训中投入大量人力、物力,做好服务工作。
当老师工作繁忙,无暇自己煮饭的时候,只要给食堂一个电话,预先告知食堂,什么时候想吃点什么。食堂接到电话,组建“特别行动小组”,为老师准备好按时送到。
2007-11-30 15:47:51
强化员工素质,打造后勤强队 人是饭堂服务业的主体。各方面要管理得好,首先管理好人,以人为本。人的能力、行业素质要提高,离不开培育。人员的培训便成为当今管理的一大举动。
四届一次的全国高等学校“伙专会”主任、秘书长工作会议明确指出:随着高校后勤社会化改革深入,高校大门的敞开和社会餐饮企业的涌入,高校饮食队伍的素质急需提高,必须以多种形式、各种途径加大培训力度,努力提高管理水平和业务能力,以适应市场激烈竞争的需求。
校园餐饮公司现有员工168人(其中本科生3人,专科生8人,中专生10个;高级厨师1个,中级厨师12个,初级厨师30个,)。公司每年都派员工到星级酒店进行业务学习,考取厨师等级证书。与此同时,公司组织员工到外省参加学习,参加高级厨师的业务培训。公司多次举办管理人员研讨会,从业人员培训班。聘请广东饮食专家为顾问,邀请《广东烹饪》编辑和旅游专业老师上职业道德教育课,派出10多人次到广东省烹饪学校和省高校组织参加业务技能培训班,鼓励和支持在职员工考取成人本科和大专,不断提高员工的文化素质、管理水平。每年员工都要写总结,评选年终先进工作者。
公司还开辟了员工娱乐场所,举行过体育运动比赛等,以此提高员工的身体素质,增强队伍的凝聚力。以上四大保证,成为一面面锦旗漂浮在校园公司的空中,为校园公司向广州市A级食堂和省教育厅评选的优秀食堂迈进。
2007-11-30 15:45:52
启示与展望 经过这次对公司的深入调查,其所取得的辉煌之下有着深刻的理论依据和广泛的意义,我们从中总结了以下两点:
(一)立足“三个代表”,以人为本,与时俱进
随着高等学校后勤社会化改革的深入,校园
餐饮公司不仅建立了独立核算、自负盈亏的经营模式,还为了适应发展制定全面、详尽的规定制度,售饭微机化、财务电算化等。
(二)明天会更好
校园餐饮管理公司顺应历史潮流,与时俱进,努力建设新型高校后勤体系。在其发展和探索的实践过程中,积累了丰富的经验。虚者求进,进一步期望深化改革、推陈出新、坚持“三服务二育人”服务宗旨,加强员工的培训力度,加强员工卫生意识,提高服务质量;全方位提高伙食质量,开展的层次
饮食结构;建立一支有开拓创新精神,会经营、能管理的技术骨干队伍,抓住学院大发展的机遇,勇于探索,锐意改革,开拓创新,再创佳绩。
在省教育厅高校伙食委员的指导,在公司各级领导班子的正确领导下,有一支在工作中不断追求新的管理理念、强调团队整体业绩、激发团队工作活力和奉献精神、责任心强、敢于负责管理队伍,我们完全有理由相信,
校园餐饮管理公司的全仁共同努力之下创造出辉煌的明天。